¿No puede conectarse a una VPN en una PC con Windows? 7 formas de arreglarlo

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Una conexión VPN es útil para navegar anónimamente por la web o acceder a sitios web, aplicaciones y software bloqueados en su ubicación geográfica. No poder conectarse a una VPN puede ser frustrante. No poder activar la VPN significa que su privacidad se verá comprometida y no podrá acceder al contenido restringido.

La mayoría de las veces, el sistema operativo causa el problema, pero hay ocasiones en las que el proveedor de VPN tiene la culpa. A continuación se encuentran las soluciones que debe probar si también tiene problemas para conectar su VPN en una computadora con Windows.

Comprobaciones preliminares

Antes de iniciar el proceso de solución de problemas, realice las siguientes comprobaciones generales:

  • Verifique si su Internet está funcionando y solucione cualquier problema de red si es necesario.
  • Asegúrese de que la fecha y la hora en su computadora estén configuradas correctamente.
  • Asegúrese de no haber conectado otra VPN a su computadora en paralelo.
  • Asegúrese de que su enrutador sea compatible con VPN y que no esté bloqueando su conexión.
  • Asegúrese de que no sea un problema específico del servidor conectándose a un servidor diferente proporcionado por el proveedor de VPN.

Si no encuentra ningún problema al realizar las comprobaciones anteriores, comience a implementar las correcciones que se enumeran a continuación.

1. Descartar problemas específicos de VPN

Debe comenzar a solucionar problemas eliminando la posibilidad de que un problema provenga de su proveedor de VPN. La forma más sencilla de lograr esto es descargar una versión gratuita de otro programa VPN y conectarlo a su computadora. Si la conexión es exitosa, su sistema operativo no tiene la culpa, es su proveedor de VPN.

Para asegurarse de que ningún problema temporal detenga la conexión, debe desinstalar el cliente de escritorio VPN e instalar una copia nueva. Si el problema persiste después de la reinstalación, visite la página oficial de informes de errores de su proveedor de servicios VPN para ver si otros usuarios están experimentando el mismo problema e informarlo allí.

También puede verificar el tiempo de inactividad informado en sitios como downdetector . Puede estar tranquilo si el problema proviene de su proveedor de servicios, ya que se resolverá solo. Pero si la otra VPN tampoco se conecta, debe comenzar a solucionar los problemas del sistema operativo.

2. Cliente de escritorio VPN en la lista blanca en el cortafuegos

Lo más probable es que el Firewall de Microsoft Defender pueda ver al cliente de escritorio VPN como una amenaza y evitar que realice cambios en la configuración de su red.

Por lo tanto, primero debe incluir en la lista blanca el cliente de escritorio VPN en el Firewall de Microsoft Defender al solucionar problemas del sistema operativo. Puede leer nuestra guía detallada sobre cómo puede permitir una aplicación a través del Firewall de Microsoft Defender .

Si la lista blanca del cliente de escritorio VPN no resuelve el problema, actualice su controlador de red.

3. Actualice los controladores del adaptador de red

Los controladores de red obsoletos podrían ser otra razón por la que es posible que no pueda conectarse a una VPN. Por lo tanto, debe actualizarlos en el Administrador de dispositivos.

En el Administrador de dispositivos, encontrará varios controladores de adaptadores de red para varios protocolos. A menos que sepa qué protocolo ofrece su proveedor de VPN, debe actualizarlos todos.

Para hacerlo, sigue estos pasos:

  • Haga clic derecho en el botón Inicio de Windows y seleccione Administrador de dispositivos .
  • Expanda la categoría para Adaptadores de red .
  • Haga clic con el botón derecho en el controlador correspondiente y presione Actualizar controlador .

Si actualizar el controlador no resuelve el problema, puede reinstalarlo. Consulte nuestro artículo que explica los principales protocolos de VPN para obtener más información sobre estos protocolos.

Si la actualización o reinstalación de los controladores no funciona, pruebe las otras soluciones que se enumeran a continuación.

4. Asegúrese de que el adaptador TAP-Windows V9 esté instalado

Cuando se instala un cliente de escritorio VPN de cualquier proveedor, se instala el controlador TAP-Windows Adapter V9. Todas las VPN lo requieren para funcionar y, en la mayoría de los casos, se instala automáticamente durante la instalación del cliente VPN.

Por lo tanto, es imperativo asegurarse de que esté instalado en el Administrador de dispositivos y debe actualizarlo si ya está instalado. Aquí está cómo hacerlo:
  • Haga clic con el botón derecho en el botón Inicio de Windows y vaya a Administrador de dispositivos .
  • Expanda la categoría para Adaptadores de red .
Es posible que encuentre varios controladores con el mismo nombre, por lo que debe ubicar el relacionado con su VPN, como TAP-ProtonVPN Windows Adapter V9 , como se muestra a continuación. Haga clic derecho en el controlador y seleccione Actualizar controlador .


Si esta solución también falla, debe usar el solucionador de problemas integrado de Windows.

5. Ejecute los solucionadores de problemas integrados de Windows

Los solucionadores de problemas ayudan a resolver problemas imprevistos. Cuando las soluciones generales no funcionan, pueden ayudar a diagnosticar y resolver el problema.

Siga los pasos a continuación para localizar estos solucionadores de problemas:
  • Haga clic con el botón derecho en el botón Inicio de Windows y vaya a Configuración .
  • Vaya a Actualización y seguridad .
  • Haga clic en Solucionar problemas en la barra lateral izquierda.
  • Haga clic en Solucionadores de problemas adicionales .
Ejecute tres solucionadores de problemas aquí, a saber , Conexiones a Internet , Conexiones entrantes y Adaptador de red . Para ejecutar cualquiera de ellos, haga clic en el solucionador de problemas y luego haga clic en Ejecutar el solucionador de problemas .


Siga las instrucciones en pantalla para cada solucionador de problemas y vea si identifica y soluciona algún problema. De lo contrario, continúe implementando las correcciones a continuación.

6. Desactivar el Protocolo de Internet IPv6

Si su VPN no es compatible con IPv6, es probable que tenga problemas para conectarse debido a que este protocolo está activado. Incluso ExpressVPN recomienda que desactive este protocolo para una mejor protección VPN.

Deberá desactivar este protocolo de Internet para descartar esta posibilidad. Así es cómo:
  • Vaya a la aplicación Panel de control escribiendo "Panel de control" en la barra de búsqueda de Windows.
  • Navega a la configuración de Red e Internet .
  • Vaya al Centro de redes y recursos compartidos .
  • Haga clic en Cambiar la configuración del adaptador .
  • Haga clic derecho en su dispositivo de red y vaya a sus Propiedades .
  • Localice el Protocolo de Internet versión 6 (TCP/IPv6) y desmarque la casilla a su izquierda.
  • Pulse Aceptar .


Después de deshabilitar IPv6, asegúrese de que esté habilitado el Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4) . Si no está habilitado, habilítelo y listo. Sin embargo, si esta solución no funciona a su favor, comuníquese con el servicio de atención al cliente.

7. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de su VPN

Como último recurso, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de su proveedor de VPN si ninguna de las soluciones anteriores ha funcionado. Diles lo que te molesta y seguro que podrán ayudarte.

Vuelva a conectar la VPN para mantener su navegación privada

Seguir las correcciones anteriores debería ayudarlo a volver a conectar su conexión VPN. El servicio de atención al cliente de su proveedor de servicios VPN acudirá en su ayuda si las soluciones generales no funcionan.

¿Qué servicio de VPN usas? Si no lo sabe, hay tantos servicios VPN malos que debe evitar a toda costa. HideMyAss, HotSpot Shield y PureVPN son algunos nombres famosos de los que debe mantenerse alejado.
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