7 formas de arreglar el PIN de Windows que no funciona en Windows 10

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El uso del PIN de Windows Hello facilita el inicio de sesión en su cuenta de usuario. Sin embargo, puede encontrar un problema en el que Windows le dice que su PIN es incorrecto después de ingresar el correcto.

Este error ocurre principalmente cuando su carpeta Ngc se corrompe, pero en algunos casos, el problema puede ser más grave y requiere una solución de problemas más profunda. Si su PIN no funciona en su computadora, aquí hay algunos pasos para solucionar el problema.

1. Asegúrese de no estar ingresando el PIN incorrecto

Simplemente podría estar ingresando el PIN incorrecto, que es la primera causa posible de que su PIN no funcione. Para eliminar esta posibilidad, restablezca su PIN una vez.

Su computadora debe estar conectada a una conexión a Internet activa para restablecer su PIN. Por lo tanto, encienda su computadora y asegúrese de que Internet esté conectado. Para restablecer su PIN, vaya a la página de inicio de sesión del perfil y haga clic en Olvidé mi PIN .

Puede restablecer el PIN verificando su identidad con la contraseña de su cuenta de Microsoft o elegir una opción de inicio de sesión alternativa haciendo clic en Enviar código , que envía un código a su dirección de correo electrónico.

Si seleccionas esta última opción, ingresa el código que recibiste por correo electrónico y haz clic en Continuar . Windows le indicará que ingrese un nuevo PIN aquí, así que ingréselo, confírmelo una vez y haga clic en Aceptar .

Reinicie su computadora una vez más, agregue su nuevo PIN en la pantalla de inicio de sesión e intente iniciar sesión nuevamente para asegurarse de que era el PIN incorrecto que no le permitía ingresar a la computadora anteriormente. Está listo para comenzar si puede iniciar sesión esta vez, pero no olvide su nuevo PIN.

Si el PIN vuelve a no funcionar después de reiniciar y cuando esté seguro de que el PIN que está ingresando es correcto, su sistema operativo tiene la culpa.

Para investigar más, restablezca el PIN nuevamente para que pueda iniciar sesión temporalmente en su computadora o iniciar sesión usando otra opción de inicio de sesión, como usar la contraseña de su cuenta de Microsoft.

Una vez que inicie sesión en su cuenta, su primer paso debe ser eliminar la carpeta Ngc.

2. Eliminar la carpeta Ngc en Windows

Windows almacena todas las configuraciones relacionadas con su PIN en esta carpeta, por lo que si el sistema operativo no acepta su PIN, lo cual es correcto, debe eliminar esta carpeta. Este proceso borrará todos los datos relacionados con el PIN del sistema operativo. Luego puede configurar un nuevo PIN, que debería funcionar bien.

Puede eliminar la carpeta Ngc siguiendo estos pasos:

  • Inicie sesión en su cuenta de administrador.
  • Vaya a C: unidad > Windows > ServiceProfiles > LocalService > AppData > Local > Microsoft .
  • Localice la carpeta Ngc, haga clic con el botón derecho en ella y presione Eliminar 

Vaya a Configuración > Cuentas > Opciones de inicio de sesión para configurar un nuevo PIN después de eliminar el anterior. Luego, haga clic en Windows Hello PIN , agregue un nuevo PIN y, con suerte, el PIN comenzará a funcionar en su sistema operativo.


Si esta solución tampoco resuelve el problema, se encuentra en otro lugar que debe investigarse más a fondo.

3. Descartar problemas específicos de la cuenta de usuario

Al solucionar problemas con el PIN, es esencial descartar primero los problemas específicos de la cuenta. Para empezar, comprueba que el problema no persiste en una sola cuenta de Microsoft. La mejor manera de confirmar esto es cambiar a una cuenta local. Para hacer eso, siga los pasos a continuación:
  • Abra la aplicación Configuración de Windows.
  • Vaya a Cuentas .
  • Navega a Tu información en la barra lateral izquierda.
  • Haga clic en Iniciar sesión con una cuenta local en su lugar 

  • Haga clic en Siguiente .
  • Introduce tu PIN.
  • Configure su cuenta local agregando su nombre de usuario y contraseña.
  • Una vez hecho esto, presione Siguiente .
  • Haga clic en Cerrar sesión y finalizar .
Siguiendo los pasos anteriores, volverá a la pantalla de inicio de sesión. Vuelva a escribir su PIN para confirmar que funciona. Si es así, es su cuenta de Microsoft la culpable. Crear otra cuenta de usuario y verificar si el PIN funciona allí podría ayudar a confirmarlo.

Por lo tanto, si el problema se origina en su cuenta de usuario de Microsoft, debe copiar sus archivos a la nueva cuenta y comenzar a usar la nueva cuenta de forma permanente.

Si el PIN no funciona en ninguna cuenta, pase a la siguiente solución.

4. Modifique la configuración de inicio de sesión con PIN en el Editor de directivas de grupo

Cuando la configuración de inicio de sesión con PIN de conveniencia en el Editor de directivas de grupo está deshabilitada, el PIN no funcionará. Por lo tanto, es esencial asegurarse de que no esté causando el problema durante el inicio de sesión.

Sin embargo, es posible que algunas versiones de Windows no tengan esta característica. Si esto también se aplica a usted, omita este paso.

Siga los pasos a continuación para ajustar la configuración en el Editor de directivas de grupo:
  • Busque la aplicación Ejecutar en la barra de búsqueda de Windows.
  • Escriba "gpedit.msc" y haga clic en Aceptar .
  • Vaya a Plantillas administrativas > Sistema > Inicio de sesión .
  • En el panel de la derecha, localice y haga doble clic en Activar la configuración de inicio de sesión con PIN de conveniencia .
  • Marque la casilla de verificación Habilitado , haga clic en Aplicar y presione Aceptar .
Si la configuración ya está habilitada, continúe aplicando las correcciones restantes.

5. Actualizar o degradar su sistema operativo

Según los ayudantes de soporte de Microsoft , una de las posibles causas de que el PIN no funcione en Windows pueden ser las actualizaciones recientes. Si recuerda haber realizado una actualización recientemente, debe revertir la actualización .

Por el contrario, si no ha actualizado su computadora durante bastante tiempo, tal vez el problema se deba a un sistema operativo Windows obsoleto. En ese caso, siga los pasos a continuación para actualizar su computadora:
  • Abra la aplicación Configuración de Windows.
  • Vaya a Actualización y seguridad .
  • Navegue a Windows Update en la barra lateral izquierda.
  • Haga clic en el cuadro Buscar actualizaciones 


Windows buscará automáticamente las últimas actualizaciones y se actualizará si es necesario. Después de que su sistema operativo se haya actualizado, intente iniciar sesión nuevamente con su PIN si funciona esta vez.

Si el problema persiste, ejecute un análisis de malware para descartar la posibilidad de interferencia de malware.

6. Apague su antivirus y ejecute un análisis de malware

La posible interferencia del antivirus también puede resultar en el rechazo de su PIN. Por lo tanto, apáguelo temporalmente para asegurarse de que ese no sea el caso. Después de eso, ejecute un análisis sin conexión de Microsoft Defender para encontrar cualquier malware oculto .

7. Ejecute un escaneo SFC

Cuando elimine malware de su computadora, asegúrese de que no haya dañado ningún archivo de Windows que pueda haber causado el problema en cuestión.

La forma más fácil de hacer esto es ejecutar un escaneo SFC. El análisis busca automáticamente archivos corruptos y los reemplaza con una copia en caché.

Siga los pasos a continuación para ejecutar el escaneo:
  • Escribe "cmd" en la barra de búsqueda de Windows.
  • Haga clic con el botón derecho en la aplicación Símbolo del sistema y haga clic en Ejecutar como administrador .
  • Escribe "SFC /scannow" y presiona Enter 

¿El PIN todavía no funciona en Windows?

Después de haber probado todas las soluciones enumeradas anteriormente y el problema persiste, considere restaurar su computadora a un punto anterior donde el PIN funcionaba bien. Si eso tampoco resuelve el problema, es mejor restablecer la computadora de fábrica como último recurso.
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